呼和浩特市人民政府
市住建局召开接诉即办调度工作会
来源：咨询投诉中心 发布日期：2021-01-28 16:44:30
1月26日，我局召开“接诉即办”第二次工作调度会议，会议由张青副局长主持，局属各单位承办科室和分管领导及相关工作人员参会。
会上，局为民服务热线办公室通报了2020年1月23日-1月25日的我局接诉即办工作完成情况，并指出不足及重点难点问题，随后局属各单位负责人分别汇报了本单位的接诉即办工作办理情况。
张青副局长结合现阶段工作开展情况提出四点要求：一是各单位要求接到后第一时间响应，并对投诉情况进行核实，提高案件响应率，实施一岗双人责任机制，避免出现未响应情况；二是接诉即办平台转交案件未完结的工单力争在月底前办结；三是对办理不满意的投诉，想尽一切办法使投诉群众满意，提高我局满意率；四是与市“12345”市民服务热线接诉即办调度中心对接，明确我局工作职责。
张青副局长强调，希望各单位高度重视“接诉即办”工作，高位督办，集中力量攻坚，全力解决群众合理诉求，全面提升“响应率”“办结率”“满意率”，力争我局接诉即办工作走在全市前列。
