呼和浩特市人民政府
提升供热质量 确保供热安全
来源：市住建局属公用事业服务中心 发布日期：2023-11-28 16:59:25
2023年11月27日，呼和浩特市公用事业服务中心云俊义主任召开会议，全市所有供热企业参加会议，就提升呼和浩特市供热质量相关工作进行安排部署，会议要求如下：
一、提升供热质量。因目前正值呼和浩特市创城关键期，供热质量是文明城市的一项重要指标，决不允许因供热质量影响呼和浩特市创城结果；另外，近期呼和浩特市会有寒潮来袭，气温将有所下降，所有供热企业一定要关注天气情况，提前研判分析，随着气温下降及时提升供热质量，确保老百姓温暖度过寒潮。
二、及时解决供热投诉。2023年采暖季，接诉即办平台的供热投诉量很大，更有个别小区从10月15开始供暖至今投诉一直持续。所有供热企业接到投诉后一定要及时到现场了解相关情况，是供热企业的问题要及时采取解决措施，争取热用户的理解与支持；不是供热企业的问题，一定要向热用户说明情况，并向热用户提供应有的帮助或提供有偿服务。同时，结合访民温暖工作，多多关注投诉量较大的小区，认真排查供热设施设备，找到问题的本质所在，从根本上解决供热问题，决不能只是被动的“头痛医头、脚痛医脚”。
三、严抓安全生产。安全事无小事，不论何时何地，都要将安全放在首位。所有供热企业一定要加强对工作人员的安全培训，无论是在检修排查，还是在日常供热服务工作中，一定要关注风险点，按照相关规范操作，做好安全防护，确保供热工作不出现安全事故。
